活动。通过大量专题、新闻、网帖、博客、微信等形式的宣传,发挥了网络在凝聚共识、汇集力量等方面的积极作用;我们突出网络特色宣传,利用湘商大会、网络名博三湘行、全国广场舞大赛等重要契机,对外推介展示株洲;主动设置议题,着力营造网上正向舆论景观。如组织道德模范和身边好人先进事迹网上巡展和网络签名寄语活动,把社会主义核心价值观的宣传教育融入网络世界,促推教化、示范和实践的有机统一。强化舆论引导,促进正能量的延展转换。2013年,株洲市网络舆情“多快猛”,集中表现在密度大、领域广、关注度高、影响深,其中影响较大的负面舆情就有87起。经协调努力,大都得到及时妥善处理,没有产生大的负面影响。在工作中,我们注意做到三点:一是情况早发现。24小时值班,密切监测舆情,第一时间作出应急反应;二是问题快处置。迅速协调涉事单位,核查情况,找准问题,制定对策,妥善处置,形成有效的应对合力;三是局面稳调控。根据不同情况,分别采取综合措施、释疑解惑、化解矛盾、理顺情绪、引导舆论,及时消解杂音、噪音。回应群众关切,涵养正能量的生成活力。我们将群众工作延伸到网上,把网络作为联系群众、服务群众的连心桥,促进执政为民理念的具体落实。在工作中,我们注重规范三个环节:一是让群众诉求上得了。在株洲新闻网、株洲网等地方主流网站均开设民生专栏、微博平台,畅通渠道,引导网民本地诉求本地表达。株洲市委市政府及各职能部门先后10余次就当下热点问题召开网友座谈会,听取网民意见;二是让管事领导看得到。健全制度,通过多条途径及时将重要信息送达或交办涉事单位和主管领导;三是让涉事单位落得实。舆情交办实行了挂号销号制度,回复办理情况每月通报,并与年终考核挂钩,确保涉事单位对回应群众诉求足够重视。2013年,仅株洲市网宣办就从网络平台筛选、交办各类民生问题648件,90%以上都得到了解决或答复,有效发挥“减震器”作用,促进了社会和谐与稳定。
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