保护和改善; 3、是否有利于优生和人群的健康、长寿;4、是否有利于医学科学的发展和社会的进步。?68、简述处理好医患关系的几个环节?1) 真诚与病人交朋友。 医患双方需加强相互之间的交蓝,共同建立良好的信任。2) 用细心、爱心、责任心化解矛盾。医师亲切友善的接诊,细致、耐心的工作态度,将使病人心情放松,倍感踏实地接受治疗。3)用医德奉献使病人感动。如果你不去计较自己的个人得失,一心一意为病人服务,不去为红包考虑,不去拿药品和耗材回扣,不去牺牲患者的利益为自己求的名利,在金钱和物质上还能够为病人做点什么, 站在病人的角度,能够节省的费用尽量替他们去节省,让病人感动。4)不断学习,努力提高技术水平。通过不断学习,提高自己的技术水平。5) 改善服务条件, 重视医院的基础建设, 提高病人的满意度。74、简述如何建立自查自纠监督制度?医院要有明确的自查自纠规定,做到值班查、院领导查、科主任和护士长结合自己科室部门的情况查、医务人员结合自己的岗位查,重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件。通过自查,及时了解医德医风的现状,做到边查边改。接受社会监督,提高医疗行为透明度。行风建设不仅要靠自觉,靠制度约束,还要靠监督。不仅要在医院内部建立监督体系,监督医疗质量和服务水平,还要面向社会,接受监督。一是开展问卷调查。医院主管部门可定期在患者和社会成员中开展问卷调查,征求大家对医疗质量、医院服务水平、医务人员的服务态度等方面的意见。问卷调查与院内考核相结合。作为评奖和晋级的条件。二是接受投诉。患者和患者家属对医院或医务工作者有意见,可以到指定的机构进行投诉,由专门的仲裁组织对投诉问题进行仲裁,属于医疗机构个人的问题进入档案,同样与奖励、晋级挂钩。三是聘请行风监督员。通过走访病员、医生和医院管理人员,全而了解医院医德医风中存在的问题,有针对性地提出整改建议,并跟踪督查其整改结果。3
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