。2、保安部是门店的安全职能部门,实行24小时值班。3、一旦发生突发事件,商场领导,保安部和有关部门领导组成临时总指挥部。负责指挥,协调和处置事件。4、保持与公司领导信息畅通。六、抢险救灾一旦发生突发事件,在岗位上的员工必须服从总指挥的指挥,并实施以下工作:1、任何人在任何部位发现突发事件,首先要问保安部报告,由内门店领班人员确认后,要求打电话通知超市店长。由超市店长立即在第一时间向公司领导报告。若遇重大事件必须向公安等有关部门报告,并与公司领导保持联系,保证信息畅通。2、实行统一指挥,立即采取抢除行动,义务消防队员和员工要坚守岗位,不擅离岗位,以免造成混乱。3、在抢险战斗中,应首先组织力量抢救受伤人员。4、保安部要接应和配合公安人员,并主动详细叙述突发事件性质和原因等情况,并协助一起工作。七、人员分工1、部门经理职责⑴门店店长、部组经理、门店人员迅速赶到事件现场实施抢救,平息事态。⑵门店店长、副店长、部组领班必须在突发事件的现场进行指挥。⑶门店店长根据事态的变化,立即向总公司报告出事地点的电器和设备情况,并提出抢救方案。⑷各部经理根据事态的变化,立即向总部详细叙述出事地点的灾害程度,增援要求,并提出需报“119”、“110”、“120”求救方案。2、保安部⑴接到通知后,保安部经理、主管应率领保安部队员直赴现场。⑵组织实施初期情况的抢救救治工作,及时发出调度指令。⑶对各种情况的变化,及时向总指挥部报告请示。⑷自制保护好现场。3、客户部⑴接通知后,迅速到达总台。⑵迅速打印出事发区域客户名单交给总指挥部和保安部。⑶在大堂电梯口、安全通道口设专人看守,孟加拉客人到事发起点并向客人说明情况。八、善后工作事情处置以后,保安部、工程部、客户部要协助公安等有关单位的办案人员一起调查取证,对事件的发生原因,现场人证物证、经济损失,处置事件经过防范措施的改进等情况用书面形式综合向总经理汇报。
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