易怒还与年龄有关,青年人年轻气盛,情绪不稳定,自我控制能力差,比成年Р人更易发怒。Р作为管理者应当有一点儿“雅量”,即容人之量,要“待人宽,责已严”,不要动Р辄指责怪罪别人。因区区小事而对员工发脾气,是极不礼貌的行为。你发了火,泄了气,Р痛快了,可这种痛快是建立在别人的痛苦之上,如果把你调个位置,有人对你大发脾气,Р你会怎么想?所以,一个时时想着别人,处处体谅别人的人,即使自己心中不快,也不Р会迁怒于人,更不会把自己的不愉快强加给别人。Р冲动,易发脾气,主要造成三个问题:第一,与易冲动的人打交道,说话做事得非Р常小心,说不定你的某一个词语或一个手势就会触犯他的忌讳、造成沟通障碍;第二,Р易冲动对于冲动者本人也没有好处。很多人事前反复告诫自己,哪些话不要说,哪些事Р不要做,可是一到节骨眼上,还是忍不住说了不该说的话或做了不该做的事,事后又懊Р悔不已。第三,发怒时极易丧失理智,轻则出言不逊,影响人际关系,重则伤人毁物,Р有时还会造成难以挽回的损失。所以发脾气并不能使问题得到解决,反而会增加新的矛Р盾。Р俄国文学家屠格涅夫,曾劝告那些易于爆发激情的人,“最好在发言之前把舌头在Р嘴里转上几圈”,通过时间缓冲,帮助自己的头脑冷静下来。在快要发脾气时,嘴里默Р念“镇静,镇静,三思,三思”之类的话。这些方法都有助于管理者控制情绪,增强大Р脑的理智思维。Р我们也许看到过交通拥护的十字路口红绿灯失控时的“惨状”,整个路面成了车的Р海洋,不耐烦的司机在车里鸣笛叫喊,喇叭声不绝于耳,整个交通处于瘫痪状态,如果Р没有交警的管理疏导,不知道会拖延到什么时候,造成什么后果。同样,如果一个人的Р情绪失控,这世界又会怎么样呢?Р常言道:忍一忍,风平浪静;退一步,海阔天空。不必为一些小事而斤斤计较,我Р们不提倡在工作中无原则的让步,但有些事也没必要“火上浇油”那只会使事情更糟,Р只会破坏你跟团队成员的感情。
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