己什么都不会,毕竟学校学的都是书本上的理论知识。我在这里的主要工作就是做基站维护。以前我都不知道基站维护是干什么的,也不清楚这个具体的工作。原来就是接听投诉电话、处理客户提出的问题并回复客户,协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通,收集整理客户的常见问题和反馈意见,基站维护的秩序,对客户进行帮助和管理。虽然看起来很简单,但是我觉得挺难的。也要具备一定的要求有良好的表达能力,口齿清晰,声音甜美,普通话流利,而且能够熟练接线,工作的时候也要积极,能适应倒班工作和夜间工作,能适应一定的工作压力,计算机络的基本知识懂得一些。真正的基站维护是根据客户投诉的问题,对手机络的修护。而最终客户会感到受到重视,他会把这种好感铭刻于心,成为企业的忠诚客户。基站维护远不止是传统的基站维护部门,也不仅仅是针对传统概念的客户,企业的客户是指公司的所有服务对象,甚至包Р 篇三:通信基站的维护实训报告Р 天津电子信息职业技术学院Р 综合实训报告Р 课题名称通信基站的维护实训Р 姓名学号Р 班级专业通信技术所在系指导教师Р 完成日期Р 天津电子信息职业技术学院社会综合实践报告Р 前言Р 随着我国通信运营企业络建设日趋完善和通信市场竞争格局的形成,通信运营企业间竞争的重点已经转到充分利用络资源,提供高质量的服务上来。目前,日益专业化、集中化、多元化的通信络运行维护模式正在推动我国通信络运维服务市场的繁荣发展。提高通信络运行维护人员素质,培养专业化强且具有较高综合素质的人才队伍,对于提高络质量、提升企业竞争力具有非常重要的意义。为将理论与实践相结合,以实践为重点。本次实习主要是通过实际操作让学生学习了解通信基站运行和维护的基础理论知识,掌握了解通信基站维护方面的实用专业技术知识的基础,强化学生的专业技能,同时将通信基站安装勘测融入实训,可大大的提升实训的实际操作意义和实际效果。在实践中让我们的基本技能得以强化。
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