电压及电流;Рb.检测UPS的同步及输出频率的稳定性;Рc.检测电池组/柜的完整性;Рd.外观是否有损坏、变形及漏液。Р向用户提交所有服务报告及测试记录,向用户汇报任何异常情况,提出解决方案并给予解决。Р故障分级响应时间Р故障等级Р距离Р重大故障(一级)Р二级故障Р三级故障Р四级故障Р标准响应Р省会Р4小时Р8小时Р非省会Р8小时Р24小时Р紧急响应Р省会Р2小时Р非省会Р4小时Р说明:1、省会指艾默生客户服务中心驻地,非客户服务中心驻地的省会按非省会对待。Р2、非省会响应时间指200公理以内路程,超过200公理时路途时间另计。Р附加增值服务Р服务项目Р项目描述Р服务数量Р手册资料Р向客户提供额外的与UPS相关的技术资料或者手册,以满足更多客户人员的需要。Р我司经验案例Р提供UPS的使用、维护方面的经验或案例,这些经验是工作实践的总结,具有最直观有效的学习指导意义。Р培训资料Р提供UPS设备的培训胶片、培训手册等资料,这些培训资料可以用于内部人员的学习、培训和交流。Р应急方案Р针对UPS可能发生的紧急故障或紧急情况,提供或完善应对措施,做好预防方案,一旦出现紧急故障或情况,能及时按照方案进行处理,避免更大的损失。Р空调维保标准服务内容Р服务性保障Р服务项目Р项目描述Р业务标准Р备件返修服务Р对于损坏的设备,提供备件返修或置换服务。Р置换件1周内返回客户,返修件1个月。Р备件保障Р在当地或公司储备一定数量的备件,以确保合同客户和关键客户的备件供应或使用。Р为3天保障。Р关键备件7×24小时服务,普通备件5×8小时服务。Р故障抢修-紧急响应Р当空调系统出现瘫机或即将瘫机的重大故障时,在最短时间内派工程师或专家对空调系统进行恢复性维修,恢复空调系统供电,将损失减小到最小。Р故障抢修的响应时间定义为到达时间,具体要求根据故障级别和故障地点远近略有区别,详见附表《故障分级响应时间》。
全文预览
