理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在98%以上,也多次获得患者的表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。Р2、注重护士仪容仪表,统一佩戴头花,一改以前花样百出的发型。让患者对我们的护理工作更放心。Р3、对留置尿管的患者都使用抗返流尿袋,避免尿液回流,防止逆行感染的发生。Р4、继续开展钢针“零容忍”。并组织学习2016版“静脉输液治疗标准”。Р5、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理Р四、充分发挥现代信息技术在护理管理中的作用.Р1、科室人员在手机微信上创建了泌尿外科微信群。大家通过手机Р进行8小时外的沟通、交流、学习、讨论、发布消息。促进了医护沟通与交流,增进了相互理解。Р2、建立膀胱肿膀胱镜预约手册和告知书,减少病人等待时间。Р3、参加护理317护的活动,让病人通过手机获得更多信息,并且获得了互联网+护理创新全国十佳优秀科室。Р五、存在问题及持续改进Р1、对突发事件应对能力及心理素质有待进一步提高。不定期进行急救演练。Р2、提倡护理职员主动报告不良事件,落实并完善了不良事件登记报告制度,采取鼓励无惩罚性报告及网上填写报告,并提倡护理职员主动报告不良事件,做到实事求是,不隐瞒、不谎报、不拖延。Р3、病房管理有待进步,病人自带物品及陪伴职员较多。Р4、学习风气不够浓厚,无学术论文.Р5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺少连续性等缺陷。Р五、下半年的工作计划Р1、根据90后护士的特点,注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养,使她们尽快的成熟,更好的投入到工作中。Р2、加强理论知识的学习,更好的应用到临床实践中去。Р3、建立泌尿外科各种疾病患者微信群,利用微信对患者进行康复技术指导,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识Р4、加强优质护理服务,做到平时,积极迎接三甲复审的到来。
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