不妥之处要及时纠正;Р第五:活动后的总结,对整个活动进行回顾、总结经验。Р(特注:如果是组织培训前四步同上,第五步,别忘了对参加培训的人员组织考核;组织调查:前四步同上,第五步,之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。)Р四处理政府突发事件或是异常情况的Р1、群众闹事、上访的Р开头语:下面我开始回答第n题,遇到这种突发事件,我会采取以下措施去解决。Р第一:沉着冷静,处乱不惊。迅速亮出自己的工作证,表明身份。第二:想尽一切办法稳定群众情绪,防止事态进一步扩大。Р第三:认真沟通,找出事情发生的原因,并做好详细记录。Р第四:耐心宣传国家相关法律法规,让群众不要做违法乱纪的事情,以免害人害己,实在不能稳定情势,就打110,告之当地政府。第五:如果在自己的权限范围内,尽快帮助解决;如无法解决,向领导汇报,请求支援。Р结束语:第n题回答完毕!Р2、群众向政府投诉,政府公共服务做的不到位,公共设施不完善,致使群众受伤等。Р开头语:下面开始回答第n题,遇到上述情况,我会从以下几个方面来处理。Р第一:与当事者取得联系,想办法稳定群众情绪,防止事态进一步扩大。Р第二:与当事者沟通,了解事件发生的前因后果,并做好笔录。第三:去实地进行调查,有必要的话,请有关部门给予配合。Р第四:如果情况属实且在我的权限范围内,我会先向当事者道歉,然后尽快帮助解决;如果不在我的权限范围内,我会向上级领导汇报,并将处理结果及时反馈给当事者。Р第五:如果情况不属实,我会向当事者解释清楚,求得谅解。Р3、突发事故,紧急事态的Р开头语:下面开始回答第n题,对于上述情况,我会从以下几个方面来处理Р第一:沉着冷静,处乱不惊。稳定情绪,查看伤亡情况,并迅速拨打报警电话110、120等Р第二:展开自救,采取就应急措施,防止事态进一步扩大。Р第三:配合救援,事后做好总结,向领导汇报,避免此类事件再次发生。
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