止的规范。Р(2)差异性。任何国家和民族都有自己特别的秘书礼仪。Р(3)时代性。秘书礼仪是社会发展的产物,时代在变化,人们的生活在变化,秘书礼仪也会相应地发生变化。Р(4)互动性。秘书礼仪是在相互交往的过程中发挥作用的,因此互动性就成了秘书礼仪的一个重要特征。Р2.[答题要点](1)协助领导机关督促检查党和国家的方针、政策、指示、决定等在有关地区和部门的贯彻执行情况。Р(2)督促落实上级机关和领导同志批办交办的事项,并在督促检查工作中及时发现问题,经常总结经验,适时提出建议,为领导决策服务。Р(3)督促有关部门对下属机关请示事项的办理和答复。Р(4)督促新闻单位披露的或群众反映强烈的问题的解决。Р(5)督促秘书部门在日常工作中主动发现问题。Р五、案例分析Р1.[答题要点]通过阅读这一案例,可以看出这是一次比较成功的主动立项的督查调研活动。在这次调研督查工作中体现了几个特色:Р第一,此次督查调研活动,抓住群众关心的“热点”问题进行调查,并认真查处,因此效果非常明显。督查部门的任务之一就是对群众关注的“热点”问题、新闻媒介反映的各种问题以及一些看得到、听得到但却无人过问的问题,及时立项督查。Р第二,督查工作的时效性。进行督查工作的目的就是加快各项工作办理的速度,在规定的时限内完成工作任务。在这次督查调研工作中,从立项到调查结束,前后花费时间很短,做到了及时、高效。Р第三,此次调查深入细致,在掌握大量第一手材料的基础上,慎重、全面、客观地做出结论,澄清了事实,促进了该县的工作。Р第四,这次督查调研工作是严格按程序呈送领导批示,按领导批示精神办理的。Р2.[答题要点]本案例中总共有五处不符合印信管理和使用规定的地方,具体如下:(1)用印申请表上必须要有负责人签字;(2)介绍信应放在加锁的抽屉里,随用随开;(3)印章必须要加锁保管;(4)介绍信的印章盖倒了;(5)介绍信没有盖骑缝章。
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