难或干扰”、“目标不能达成”、“不愉快情绪反应”;Р心理异常：“行为与人格偏离正常”、“心理状态”。Р第二步：逐一判断例证，得出答案Р例证(1)只是行为异常，没有提到人格是否异常，不符合“心理异常”的定义;Р例证(2)发生洪涝灾害，使农民期盼丰收的愿望落空，洪灾是农民无法克服的干扰，希望落空表明目标无法达成，使农民感到失落，与“挫折”的定义相符;Р例证(3)中的“不安、惶恐、压抑、恐惧”是心理紧张的表现，但这种紧张是“有明显、客观原因”，不是在“面对具有威胁性刺激情境”时表现出来的，不符合“压力”的定义。Р故正确答案为B，只有一个例证与定义相符。РР本题所属考点-定义判断РРРР15.教育民主化向纵深发展的表现有_____Р①教育普及化的开始②“教育机会均等”口号的提出Р③教育法制化的形成④教育民主化的质量和水平不断提高Р A: ①③ РB: ①②④РC: ②④РD: ①②③④Р РРР参考答案: DРР本题解释:Р答案：D【解析】题干描述的均为教育民主化向纵深方向发展的表现РР本题所属考点-教育与教育学РРРР16.对于因技术故障而多收的300元话费，正确的处理方法是_____。РA: 因是技术故障所致，电信局无须退还给唐某РB: 电信局应全额退还给唐某РC: 电信局应全额退还给唐某，并承担其利息损失РD: 电信局应双倍退还给唐某РР参考答案: CР本题解释:Р参考答案:CР【解析】C[解析]依据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供服务，造成消费者损害的，应当赔偿消费者的损失。本题中电信局并未提供长途电话服务，却多收了300余元的话费，造成了唐某300元直接经济损失和一定数额的利息间接损失，这种损失是电信局的行为所致，依据过错责任原则，应由电信局全部赔偿，故选项C是正确的。本题造成多收费的原因是技术故障，不存在欺诈行为，因此选项D是错误的。РР本题所属考点-题库原题
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