冒大风险让你把车子给全毁了。”Р4Р用掩盖分歧来维持和睦，Р大错特错！Р为了公司有效运转，员工必须在很多层面保持一致：共同使 命、如何对待彼此、追求成功时每个人的职责等。但是,不 要把保持一致当作理所当然，因为人与人是极为不同的，每 个人看待自己、看待世界都有独特的方式。Р公司在创意择优过程中，保持一致十分重要。但这一过程并 不容易，十分容易产生分歧：Р在某些以成败论英雄的场合，比如体育比赛中,强者逻辑是 容易让人理解的：体育比赛中谁跑得快谁就是冠军，结果不 言自明。但在创造性的场合,判断谁优谁劣就难多了。哪个 点子最好？众说纷纭。Р但必须下决断。如果不下决断,争执不休、梳理分歧的过程 以及在谁有权拍板的问题上达不成一致,讨论就会乱成一 团。人们有时会争得动了气或僵持不下，一场对话往往演变 成两个或更多的人反复无效地纠缠一件事РР,无法就行动方案 达成共识。Р很多人以为，掩盖分歧是维持和睦最容易的方法，这种观点 大错特错。回避冲突就是回避了解决冲突的机会;躲过了小 的矛盾，之后往往会有大的矛盾,甚至会导致人与人的疏 离。而只有直面且积极解决小的矛盾，才会更好地维持关 系。Р必须认真处理分歧。当事方之间开放的讨论，高质量梳理, 有助于双方了解此前不清楚的情况。我把这一过程叫作”求 取同步”。问题一般源自两个主要原因：1 ,简单的误解；2 根本上存在分歧。Р求取同步就是以开放而自信的心态修正双方立场的过程，必 须遵循特定的程序：Р讨论中，各方都必须了解各自的权利,以及为达成 最终的解决应遵循什么步骤；Р每个人必须了解求取同步所需的根本原则,即必须 同时保持开放和坚定自信；Р理性解决分歧的过程不是战争，其目标不是说服对 方他错你对,而是发掘事实，明确行动方案；Р这个过程也不能是谁级别高谁说了算，因为创意择 优的沟通不仅仅是自上而下地、不容质疑地灌输批评，也РР 可以自下而上传递。
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