停放秩序管理和车辆运营调度的要求配置车辆维护人员、维修人员和调度人员,及时在政府互联网租赁自行车信息监管平台报送及更新车辆维护、维修和调度人员的名单与数量;各区的主要负责人离职时,提前半个月向区级有关管理部门告知,同时至少提前半个月进行工作交接;对重点区域早晚高峰期设置驻点管理的专职管理员,负责疏导和清理本企业车辆;对用户违规停放或堆积车辆,承诺收到相关部门、媒体或市民等反映信息后及时处置,并将处置前后的现场照片、启动响应时间、处置完成时间反馈给区级管理部门。五、本企业承诺建立健全保护消费者权益的相关制度和措施,公开收费标准,公布服务质量承诺和本地服务热线运营时间。建立用户及市民投诉处理制度,及时受理投诉,并及时反馈投诉处理结果,同时每月将投诉处置情况汇总后报送区级管理部门。六、本企业服从区人民政府指定管理部门要求开展运营服务质量信誉考核,若服务质量考核不合格则按要求进行限期整改,若经整改后仍无法达到要求的或逾期未整改的,自愿暂停运营活动,直至整改完成后,继续开展运营活动。七、本企业进行兼并、重组等经济行为,但仍在本地提供互联网租赁自行车服务的,承诺保证兼并、重组期间维持正常的运营服务,在完成兼并、重组后,重新签订承诺书。八、本企业自觉接受辖区有关政府部门监管、社会媒体和公众的监督,包括但不限于:(一)在投放前、运营过程中、回收处置等所有环节,自愿接受政府相关部门的检查监督,并按要求落实相关工作。(二)对存在违规投放车辆行为或因管理不到位现象以致严重影响社会秩序和城市形象的,自愿接受政府部门的通报批评和失信联合惩戒,并落实具体整改措施。(三)接受社会公众、媒体、第三方机构组织的质询,本企业将组织专题回应,并就质询问题内容提供书面响应材料。(四)通过媒体向社会公开承诺内容、运营服务评价、诚信评价分析等,并在“信用佛山网”上公示,接受社会公众和舆论监督。承诺企业(盖章):年月日
全文预览
