,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听和沟通能力,乐意帮助同事,共享成绩和荣誉。 3、我身上也存在不足之处,比如新护理知识掌握不够、与病人沟通技巧还需要加强等。十一、对于当前紧张的医患关系,你有什么看法?你认为应该如何处治? 答:1、造成医患关系比较紧张,我认为有主客观两方面的原因。客观上,医疗知识是非常专业的系统知识,按现行教育制度,本科、研究生就需要学习实践5-8年,才能走上工作岗位,相对的,病人掌握的医疗知识极为有限,这就形成了严重的知识不对称。如果病人治疗预期非常高,或是医生解释沟通工作不到位,就极易发生误解,导制医患关系紧张。同时,每个行业、每个工种都有操作失误或出现残次品的概率,医疗行业也不能违背这个规律。但医疗行业的服务对象是人,任何失误都有可能造成不可挽回的严重后果,这也是造成医患关系紧张的重要客观原因。主观上,个别医护人员职业道德标准不高,掌握专业技术不牢固,不善于与病人进行沟通,存在操作失误、开大处方、收红包等现象,败坏了医疗队伍形象,是引起医患关系紧张的重要主观原因。从患者方面来看,对医疗知识不了解,对治疗效果预期过高,就会怀疑医治效果,造成紧张关系。 2、我认为,要缓和医患关系,医务工作者应该主动作为。在医患关系中,病人属于较弱势的一方,因为治疗方案由医务人员制度和实施,病人所掌握的医疗知识极为有限,主动权主要掌握在医务人员手中。具体来讲,医务工作者要培养良好的医德医风,从严律己,视病人为亲人,全心全力的实施治疗。要认真学习和掌握医疗知识,具备过硬的专业技术水平,制定实施科学的治疗方案,及时有效的消除病人的病痛。要积极主动的与病人沟通,使其尽量了解自身病情,以及治疗方案的目的和阶段性效果,取得病人的理解和支持。从外围环境来讲,要建立健全公平公正、及时有效的医疗事故评判和赔偿机制,及时化解医疗纠纷,维护医务工作者、病人及其家属的合法权利。
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