制教育和岗位培训、工作考核等工作。第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。第十一条负责抓好服务区内务管理工作。第十二条 完成好领导交办的其他工作。服务区现场管理员岗位职责第一条 认真遵守各项规章制度,遵纪守法,服从领导、团结同事。第二条严格执行现场管理员文明用语标准、仪容仪表标准、着装标准。第二条负责服务区保安、保洁、各经营单位日常工作检查、监督工作、发现问题及时上报服务区主管。第三条负责服务区工作总结,工作计划,收发、登记、传递、督办、整理、存档及档案管理工作。第四条负责组织筹备、服务各种会议、活动,做好会议、活动记录和整理;负责来访客人的登记、接待、引领工作。第五条定期开展安全隐患排查工作,发现安全隐患立即采取措施,并上报公司。第六条及时处理当班期间发生的问题,遇重大情况及时向主管如实汇报,并作好详细记录。第七条完成领导交办的其他工作。服务区管理员日常工作标准1、管理员上班时,应规范着装提前15分钟到岗,并填写《管理员交接班记录表》。2、做好日常办公事务管理,包括日常事务的计划、安排、组织实施、检查等各方面的管理工作。3、进行全区公共区域卫生检查,每2小时进行卫生情况复查。4、管理员对服务区管理情况及经营生产、从业人员服务质量情况每日开展检查,建立日常检查工作情况表和服务质量档案,作为服务质量年度考核依据。5、每日设专人做好咨询服务,向司乘人员微笑致意并问候。6、检查服务区公共区域设施是否运行正常,是否需要维修。7、检查交通标志标牌是否完整规范。8、检查超市价签与商品是否统一,商品有无过期,货品是否齐全。9、检查保安仪容仪表及巡查日志,有下穿隧道的服务区要严格门卫制度。10、检查加油站证照是否齐全,卫生状况是否良好,操作是否规范,油品质量是否合格。11、管理员每月进行一次安全检查和安全培训会议,认真查看消防设施是否过期,是否需要更换,并做好会议纪要。
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