没有合适员工由副总指挥谈判,劝说其通过合法、正当渠道和方式反映问题,解决问题。主要负责人应迅速赶到现场开展疏导、劝解工作,了解事情根源和需求寻找到突破口进行协商处理,告知当事人相应的沟通渠道及正当的申诉方式,通过合法手段和途径维护自身合法权益,本着最低成本处理事件,避免给公司造成不必要的损失。消除可能导致事件反复的不安定因素,进一步做好化解工作,谈判时做好相应记录,最终谈判协议由双方进行签字确认。2、强行处理现场负责人及时上报客户与区域办-总经理。疏散群众、防止围观,搜集并固定事件发生现场违法犯罪行为的证据,对蛮横无理取闹的堵门罢路者,协商不成应第一时间迅速拨打报警电话,打报警电话应沉重冷静,准确的报告案发地址,案件现场简单描述,报警人姓名及电话。如有人员需要救治,在报警的同时还应立即拨打120急救中心电话,与急救中心联系完毕后,择时安排人员到附近路口引导急救车到达现场,以免耽误急救时间,运送伤者时须注意不得破坏案发现场。值班人员迅速用对讲机将现场情况报告相关领导,并用对讲机通知其他安保人员前来配合保护现场,并适时采取紧急处置措施,控制局势,安排人员进行警戒与其保持一定距离,防止事态扩大,等待警察到来。启动第二路线,安排相关工作,确保项目正常运行。四、模拟过程送货司机通知有人在仓库门口附近地方罢路不让通行,账务员第一时间上报通讯组,派人确认,及时上报客户与项目中心。启动应急预案;副总指挥带领安保组去现场处理,与当事人进行谈判,总指挥命令各小组各就各位。巡逻组围绕库区巡逻,发现可疑情况严密监控,及时上报指挥中心。通讯组及时调取监控录像并查看现场情况,及时反馈仓库周边异常至指挥中心。安保组到现场维持秩序,保护现场,制止扰乱公司正常工作的破坏活动。医疗组及时医治受伤人员并视情况拨打120急救中心电话。谈判结束后或警察带走堵路人员,集合对演练进行总结。**项目20**年**月**日
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