索赔事件,及时采取措施,参与索赔的处理,审查索赔的报告,认真、谨慎的处理承包商(或业主)提出的索赔要求。5.5.1.6制订合同管理制度与工作流程,使合同管理工作规范、有序,做到职责分工严密,工作时限清楚,工作目标明确。5.5.1.7监理工程师与相关人员密切配合,跟踪处理合同事件,分别进行合同管理中的质量、进度、造价、安全控制和组织协调工作。5.5.1.8监理工程师加强对合同执行情况的评价、判断和趋势预测,不断分析执行差异的原因、责任和趋势,提出意见,及时向业主和有关方通报。5.6工程信息管理措施5.6.1配备专人负责本工程信息的管理,组织做好信息收集、整理、处理、存储、传递、应用和系统维护等一系列工作,不断的预测和发现问题,不断地进行规划、决策、执行和检查,即时掌握工程目标实施过程中的信息,提供“共享”信息。5.6.2建立完善的信息管理系统;5.6.3做好信息管理分解工作;5.6.4承包商、供应商信息接收的管理:明确接收者、接收方式及时间。5.6.5协助业主强化信息管理,以高效和规范的手段收集、发送和反馈工程信息,形成信息共享。5.7工程组织协调措施5.7.1认真贯彻“诚信、守法、公正、科学”的基本准则。工程建设中出现的各种矛盾、纠纷,涉及不同单位和各当事方的利益,必须按照该准则进行协调。5.7.2对被监理单位,坚持严格监理,热情服务的方针,尊重承包商的劳动,以平等协商方式,处理设计、施工过程中发生的矛盾,保护其正当权益。5.7.3协调好质量与进度的矛盾:质量与进度是对立统一的。在建设过程中,常出现以快求效益,赶进度而影响工程质量的情况,这虽不允许,但它随时间和外部环境等因素,以常出现,成为突出矛盾和协调的难点,处理不当,保了质量,丢了效益,或者赶了进度,质量、效益均不保。因此要在“进度服从质量”的原则下处理好质量与进度的关系这一重要环节,以加强对出现矛盾的防范和及时协调。
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