术——计算机销售管理系统。在市场经济中,销售是企业运作的重要环节,为了更好地推动销售,不少企业设立分公司或实行代理制,通过分公司或代理把产品推向最终用户。这些分公司或代理商大都分布在全国各地,甚至是在国外,远距离频繁的业务信息交流构成了这些企业业务活动的主要特点。在传统方式上,公司之间通常采用电传、电报、电话等方式传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息,总公司的商务部门在接到分公司或代理商传来的订单和银行汇款单据传真件后,开具产品出库通知,然后再把相关的进、销、存信息手工存档,再对这些信息进行统计分析,才能了解到整个公司的生产、销售和库存情况。这种信息传递、管理方式不仅效率低,可靠性、安全性和保密性都无法满足要求,而且数据统计时间严重滞后,往往是当领导了解到企业的“进、销、存”出现问题时,就已经远离了问题出现的时间和地点[2]。即便是没有分公司的企业,使用传统的手工方式管理也存在同样的问题。通过销售管理系统,及时通过网络把决策信息传递到相关决策人,从而可以及时发现问题、解决问题,更好地把握机会。1.2目的意义随着经济的全球化以及中国经济改革的逐渐深化,企业面临着越来越激烈的竞争,改善企业内部以及整个供应链各个环节的管理、调度及资源配置,迅速适应客户的新需求和市场新机遇的能力,是中国企业赢得竞争胜利的决定性因素,而快速有效地实施企业资源计划(ERP)系统是被实践证明了的提高企业竞争力的最有效的方法之一。从根本上说,企业就是一个利用资源(人、财、物、时间),为客户创造价值的组织,ERP就是对这些资源进行计划、调度、控制、衡量、改进的管理技术和信息系统。现今的企业并不只是人力资源、资金和产品的组合,它还应该包括供应、销售、市场营销、客户服务、需求预测,以及其他更多的东西。如果一个ERP系统真正想要最大限度地提高其生产能力,它必须能够非常融洽地和其他关键性的商务领域进行交流。
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