情况。出院结算处先手工结算费用并按情况请患者留下押金,出具医院收费收据,告知病人原因并留下病人电话,等系统恢复后通知病人来院进行费用核对。7、医保结算系统故障,医院信息系统正常时,为医保病人按自费标准收费和结算,并通知病人在故障后15个工作日内凭相关票据重新办理医保结算;8、对信息系统故障期间产生的手工数据,视情况在故障排除后予以补录。9、应急指挥小组所有成员在30分钟内赶到各要害岗位现场指挥。(五)信息系统应急处理解决方案1、信息系统应急处理工作组经过查找和分析,明确事件根源,制定解决方案如下:(1)重置核心交换机;(2)将已备份的原故障交换机配置导入新交换机;(3)调试测试交换机。并报医院信息系统应急指挥小组批准实施。2、信息系统应急处理工作组按照批准的方案对故障进行恢复。重置核心交换机,将以前备份的核心交换机的配置文件导入到机内,经过调试测试后,网络恢复正常,医院HIS系统可以正常运行。医院各单位将手工数据录入医院HIS系统,保证数据的一致性和完整性。(六)信息网络故障应急演练结束1、信息系统应急处理工作组向应急指挥小组提出应急行动结束建议。接到建议后,应急指挥小组组织相关部门对事处置情况进行综合评估确认。2、应急指挥小组发布应急行动结束命令。3、医院整理和审查所有的应急记录和文件等资料;总结和评价在应急期间采取的措施和灾害处理流程;必要时修订医院信息系统应急预案,并及时形成书面报告。4、办公室负责组织调查组进行事故调查,调查报告包括以下内容:发生突发信息事件影响范围、事件发生时间、持续时间、应急处理过程、后果(停产时间、修复费用)评价;采取的主要应急响应措施及其有效性;主要经验教训和预防措施。七、预案演练效果评估演练结束,对演练效果进行评估。通过本次演练,使得医院负责信息化工作人员知道了在网络故障中如何快速响应,以使得网络能够在最短的时间内信息系统故障应急处理流程:
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