查询,列车管理处和售票员管理业务流程图Р⑴调查用户需求Р①旅客购票需求Р订票功能:旅客可提前10天到各个站点查询并预定所需车票。Р退票功能:旅客可随时退换所购车票Р售票功能:发售的车票按照速度快慢,分为特别快车,直达快车,普通快车。按照乘车的形式分为硬座票,软座票,硬卧票,软卧票等。Р②列车系统管理需求Р添加功能: 主要用来增加车次及相关信息。Р修改功能:主要是用来修改列车的发车和到达等相关信息。Р删除功能:删除已经不用的列车信息。Р加强客票信息管理与分析,提高座席利用率,为铁路客运组织与管理工作提供辅助决策支持。Р③票务查询需求Р站站查询功能:旅客可根据始发站名和终到站名查询到全国任意两站之间的所有车次,并且相应查询出两站的距离公里数、票价、经过的时间和车次类型等各种信息。Р车次查询功能:旅客可根据具体车次查询到所需的相关信息。Р站名查询功能:旅客可根据具体站名查询到所需的相关信息。Р④售票员管理需求Р统计功能:统计售票员的日工作量及工作成绩。Р考勤功能:方便了铁路部门对售票员的考勤。Р⑵分析用户需求Р在详细调查了用户需求之后,就要开始分析用户需求。在此,我们采用自顶向下的结构化分析方法(SA方法)。首先,定义全局概念结构的框架,如图2.2所示。Р列车票务系统Р列车管理子系统Р查询子系统Р售票/订票/退票子系统Р售票员管理子系统Р图2.2列车票务管理系统总框架图Р对各子系统进行进一步细化。如下各图所示。Р列车管理子系统Р增加车次Р撤销车次Р修改车次Р图2.3列车管理子系统的细化Р车次查询子系统Р按车次查询Р按站站查询Р按站名查询Р图2.4车次查询子系统的细化Р售票/订票/退票子系统Р售票Р订票Р退票Р 图2.5售票/订票/退票子系统的细化Р售票员管理子系统Р日工作量统计Р维护车票信息Р考勤情况Р图2.6售票员管理子系统的细化Р以其中的售票功能为例进一步细化,如图2.7所示
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