执行难现象较为突出;另一方面,部分业主过于关注自身权利、义务意识相对淡薄的问题也较为突出,不遵守管理规约、违法搭建、拖欠物业服务费等损害公共利益的现象时有发生。Р Р 三是物业服务的整体水平有待进一步提高。物业服务行业是一个劳动密集型行业,物业从业人员大多为下岗人员和外来劳务人员,存在人员素质不高、服务水平不高、服务不到位等问题。同时,部分物业服务企业缺乏竞争意识,致使业主投诉不断,导致了很多纠纷。Р Р 四是市民群众反映的热点、难点问题有待进一步解决。在住宅小区中,擅自改变物业使用性质、专项维修资金续筹难、物业服务费欠缴多、物业保修责任落实难等问题日益成为人民群众反映的难点问题,有待解决。Р Р (二)贯彻实施《规定》要认真学习修订的重点内容,把握关节点Р Р 《规定》在总体框架不变的前提下,条文由原规定的四十九条,增加到修订后的八十八条,在理顺监督管理体制、完善业主大会组建办法、优化业主自我管理模式、强化物业行业监督、规范物业的使用和维护等方面进行了调整和细分。主要包括以下几方面的关节点:Р Р 1、物业管理体制要构建新格局。Р Р 2、业主自我管理要遵循新规则。Р Р 3、物业行业监管要采用新手段。Р Р 4、房屋安全使用要推行新制度。Р Р 5、贯彻实施《规定》行政主管部门要主动担当,加强横向协调配合。Р Р (三)加强《规定》的宣传培训工作Р Р 我们要通过小区板报、宣传栏、多媒体显示器等多种载体,向小区业主宣传物业管理法规和相关业务操作规程,提高社区居民对法规的理解认同和自我管理能力。Р Р 今天,街道、房办通过组织居委会、业委会、小区经理对《规定》进行专项培训,就是一个贯彻落实《规定》的推进会,我希望大家认真学习,抓住机遇,创新思路,全面推动物业管理水平上新台阶,使物业服务水平和行风水平逐步提高,努力给居民提供一个愉快、舒心、安全的宜居环境。Р Р 谢谢大家!
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