头走时,什么安全、品质、效率也是白费的。实际效益达到S—Q—P—I的目标,在工商业,成本降低了,竞争力提升了,生意也做多了。如何实施五常法?五常法的要求机构内从最高管理者到每一员工都作出自己的承诺。机构内部也应用一个五常法指导者来指导整个机构逐步实施五常法活动。如果你决心成为你机构内的五常法指导者,以下步骤可助你获得成功:第一步:高层承诺和做好准备你必须首先向你机构当中的最高管理者推介五常法思想。而且,像其它任何品质计划一样,最高管理者只做口头同意是没有用的。他必须作出全面的书面承诺;他不应该在推广活动中只是口头宣布开始实施五常法活动。而是应该为改善活动和培训活动提供资源。最重要的是:高层和你都要以身作则,做好自己的办公室的五常法。在推广五常法的运运当中,每次只做一件事的方法是很重要的。而且每做一件事都要彻底完成。只要能产生有意义的影响,即使是很微笑的事也应该慎重对待。实施五常法的第一个步骤可以分为如下几个层次。做出一个决定并付诸实施(如丢掉所有不必要的物品的决定,进行一次大扫除的决定,进行收工前五分钟五常法活动的决定)。制作并使用工具(如制作存放物品的专门的柜子和架子,指示标签和指示位置的数字和符号)。做些要求把改善作为先决条件的事(如用来防止碎屑扩散的护罩、用来防止泄漏的措施)。做些需要其他部门帮助的事(如修理有缺陷的器材,改变工作场所的布置)。前两项活动要求很多人参与,应召集所有对该工作有持久影响力的人参与这些工作;相比之下,后两项活动要求更多的是创意。你不仅要考虑要做些什么,还要考虑什么时候可以完成以及完成这项工作可能所需的费用是多少。所有这些事情没有哪一件是容易作出决定的,然而这个过程的每一部分都应该加紧完成。为每一件工作设定一个清楚的目标和达成目标的规定方式将会给你很大的帮助。决定其中哪些事情你能自己完成,哪些事情需要别人帮助才能完成。第二步:拟定五常法促进活动
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