认清实质,正确把握在线零售的潜在影响B、大量散发广告邮件C、没有一种单独的零售形式能取代所有的形式D、价格能使零售市场份额发生变化E、区分客户品牌是成功的关键第10题电子现金的基本特点是(A|B|C|D)。A、货币价值B、可交换性C、可储存查询性D、安全性E、无限细分性第11题在线零售成功的关键在于(A|B|C|D|E)。A、树立品牌B、减少存货C、降低成本D、利用定制营销E、正确定价第12题下列属于互联网调查独特优越性的是(A|B|C|D|E)。A、互动性B、价格低廉C、速度快D、实时监督E、可以进行匿名调查填空题第13题加密信息的保密性取决于加密所用密钥的__长度__。第14题防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的,在__内部网和外部网之间_的界面上构造的保护屏障。第15题电子商务运作过程的参加者主要有:消费者(客户、需求方),供应商(供货方),银行,认证机构。第16题电子商务运作过程涉及的交易活动主要有:信息交流,商品订购(合同签订),资金支付与结算,实物交割四个环节。第17题在线零售的形式有_电视购物__、基于光盘的购物和基于在线的购物。第18题在线零售和邮购的相同之处的是__省时方便_。问答题第19题互联网对市场调查有哪些影响?答案:调查者利用互联网可以:(1)低成本地接触全球范围内的广大用户。(2)让顾客主动参与市场调查并提供相应的反馈意见,企业则应该对持续不断的客户信息流入做出积极的响应。(3)获得实时的信息,因为网上调查的数字化数据可以被立即处理成有用的信息。(4)可以轻松地持续跟踪竞争对手的行动。(5)了解全球各地专家的建议和意见。第20题在作为一种顾客接触媒体的地位,它正好处于采用大众媒体所覆盖的大市场和用个人接触销售与促销技术所覆盖的高度集中的小市场之间。用的许多优点,同时还有大众媒体的低成本优点。收集的消费行为和偏好信息比用微观营销方法多得多。
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