拥挤,用衣物捂住口鼻,不要拥挤。如果车门不能正常开启时,指挥乘客从天窗或是用安全锤敲碎车窗玻璃,从车窗逃生。疏散完毕后,在未消除隐患前,严禁乘客返车取拿物品。3、驾驶员用自身携带的手机拨打110、119、120和122救援电话,将事故的基本情况(包括事故发生的时间、地点、车辆牌照号、事故简要经过、人员伤亡情况及潜在的危险等)报告给救援人员。4、驾驶员根据平时所了解和掌握的安全和救生知识进行自救和互救。首先应冷静分析找准起火部位,确定火源,然后用车载灭火器对准火焰的根部,点射灭火。当驾驶员和乘车人员衣服被火烧着时,如时间允许,可以迅速脱下衣服,用脚将衣服的火踩灭;如果来不及,乘客之间可以用衣物拍打或用衣物覆盖火势以窒息灭火或就地打滚滚灭衣物上的火焰。其次查找有无其它爆燃物质或火灾危险,尽可能地排除其它险情,排除险情时应量力而行,以免伤及自身。如有受伤人员,在公安消防人员到来之前,必须先将伤员抢救出来,及时送往附近医院进行救治。5、驾驶员要及时在事故车辆前后方设置警示标志,警示沿途过路车辆,并确保现场安全。疏散围观群众,安抚受惊乘客,组织安排车辆运送受伤人员到就近医院治疗。6、驾驶员要配合赶来的消防救援人员完成火灾事故处理,及时向救援人员报告火源位置、现场疏散情况和人员伤亡情况。7、所有乘客都安全疏散后,驾驶员要第一时间报告公司安全科,简要说明事故情况,然后保护现场,若发现纵火者,尽可能控制作案人员和搜集相关证据。安全科立即向公司领导汇报,由公司应急小组组织前往后续事故处理。三、客车途中失火安全防范措施。1、客车驾驶人在开车前应养成良好的习惯,教育乘车人员不要携带易燃易爆危险品乘车,不要在车上吸烟,不要乱扔烟头。发现车上有人携带危险品的,驾驶人要沉着、镇定,立即采取安全措施,稳定乘客情绪,防止造成混乱并迅速报警,要设法对携带人和携带的危险品进行控制,将人、物分开,避免发生意外。
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