务承诺:咨询服务公司有专人随时电话或书面解答系统使用方面的疑问,可派专门技术人员到现场服务。公司根据用户提供的原始资料及相关图纸,提供安全防范系统的最佳技术解决方案和建议,为用户在工程建设前的个性化要求提供技术指导。系统维护服务系统设备在运往安装现场前,都为厂商封装的检验合格产品;在工程安装整个过程及日后的保养维修工作中,公司会全力协助客户,提供本公司最佳技术方案和解决工程中遇到的各种突发性难题,尽量以最小的付出,得到最大的回报;系统工程安装、调试完毕交付使用后,本公司将对系统操作人员免费进行专业培训,使操作人员能正常完好的使用本系统各种设备;客户可以指派人员到公司进行培训,由专业人士全程跟踪;系统发生故障时,客户单位可用快捷方式联系销售代表、维保负责人、客服热线通知公司。公司承诺,在接到用户故障通知后在市内4个工作小时内到达现场,一般故障在8小时内排除,不能排除的在48小时内更换,及时为业主解决问题,做到第一时间响应。系统维修保养服务本公司产品一个月内包换,壹年内保修,终生维护;以下情况不属于保修范围:因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏;自行拆卸换改机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏;不按照我方提供的系统说明书等指导安装而引起的故障;用户私自涂改,更换产品的编号和部件号;用户私自撕毁保修标志;使用环境在不符合产品使用条件下造成的产品损坏;因不良运输造成的产品损坏;由未经公司授权的维修单位或个人对提供产品进行维修造成的损坏。设备质保期内,对于系统设备的损坏(人为的及不可抗拒因素造成的除外),本公司无偿更换或维修系统设备;人为的及不可抗拒因素造成的零配件的更换,我司亦只收取成本费用;设备质保期外,我司亦会根据保养计划定期进行检查、保养。而此项保养计划无须任何费用;维修所更换的零配件,我司亦以成本价提供。服务热线服务热线号码:技术支持技术支持号码:*********
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