随着城市化进程的不断加快,“安全、平稳、发展”越来越被更多的市民关注,业主居住地的安全便利已经成为当今人类的一个共同话题,为了适应城市的现代化发展,提升社区安全演练的组织能力,经过精心组织和周密安排,拟定打架、冲突的处理演习预案如下:一、演练目的:掌握打架、冲突的处理要领,提高安管员遇到突发事件的处理能力。二、演练内容:打架、冲突的处理方法三、演练时间:2013年5月6日晚15:30点,用时约60分钟。四、演练地点:中海寰宇花园A区五、演练指挥机构及组织体系1、总指挥:副总指挥:2、参加演练人员:六、演练流程:信息接收——当发现或接报打架信息后:巡逻岗:立即奔向出事地点,同时向班长、中控室汇报。门岗:如距离较近,可进行劝阻、调解,并兼顾本岗位,同时向班长汇报;班长:赶往事发地点,并调遣附近巡逻岗到现场控制事态,同时通过通讯设备向主办汇报。过程处理对业主(房屋产权人、租户):现场处理人员尽量将冲突双方隔离,带到安全位置进行劝解,防止事态扩大;在场负责人指派专人或中控室与当事人家属联系;对外来人员(装修工人、施工人员、家政人员、送货人员、探访者等):现场处理人员将冲突双方隔离,带到安全位置,防止事态扩大;查清当事人所去楼号,与该房主取得联系,并要求其到场处理;将打架者带出园区,并知会与其有业务往来的业主。当事态未得到有效控制时:现场处理人员立即请示上级领导,在征得领导和当事人同意后,寻求警方处理,并积极协助配合。如冲突中有人受伤,视情况请示领导拔打120急救;为防止冲突双方召集外来人员。各门岗加强出入口的控制,防止不明身份的人员及车辆进入小区,避免事态进一步扩大。3.注意事项:在控制现场的过程中,应采取必要的自我保护,持中立态度。采取劝解和协调的方式。寻求双方认同的观点以缓和矛盾,化解争议。七、讲评(参演人员列队):1、领导进行现场点评总指挥宣布:演练结束、人员解散。
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