,确保医院核心制度的落实;要严格执行各项医疗护理操作常规,防止误诊、漏诊和医疗差错的发生;要定期召开医疗安全形势分析会,加大医疗安全隐患排查力度,避免发生医疗纠纷。2.加强学习,引进人才,努力提高医院诊治水平。避免医疗事故的关键是提高医疗技术水平,因此,医院要引进人才,特别是引进学科带头人,同时要搞好医院的人才培训和业务学习计划,努力提高医疗技术水平。3.建立机制,妥善处置。一是建立信息报告机制。出现医疗纠纷迹象或已经出现医疗纠纷,要立即向医疗纠纷应急处置工作组报告,同时立即完善医疗文书。二是建立应急反应机制。要密切关注事态发展,一旦有医疗纠纷迹象,抓住关键时刻,立即启动预案,分级处置,不失时机地引导医患双方尽快形成共识,力求及时、妥善、有效地处理纠纷。三是建立协调联动机制。当事态扩大,医院已无法协调解决时,要立即向卫生局报告,必要时向政府报告请求处理,防止事态恶化。二、影响医院秩序事件应急处理预案为确保医院内因病人或家属寻衅闹事、殴打医务人员等意外事件发生时能够及时、有效处置,保障患者及医务人员人身安全,维护正常医疗秩序,特制订本预案。(一)应急组织机构成立稳定医院秩序应急工作组组长:黄国增副组长:邵文标包小玲黄亚任组员:张满凤杨青金黄雄珍江庭进陈跃标陈献乐杨品德甘振京(二)稳定医院秩序应急工作组职责1.如发生病人或家属在医院内与医务人员吵闹且有滋事倾向的,现场目击员工应予以劝阻,如劝阻无效,立即报告组长和保卫班班长,告知事发原因、地点。当事人尽可能回避,不要和对方发生正面冲突。2.保卫班长立即召集院内保卫,前往事发地点,发现殴打医务人员、投掷物品时,应及时、坚决地制止。3.当事态严重、无法控制时,由组长决定即刻与派出所或110中心联系,告知事发地点。同时向应急管委会报告。4.副组长应主动组织保卫、现场医务人员或医务科人员一起将涉事方劝至医患沟通办公室,千方百计平息事态。
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