服务,以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买,是我们主要服务对象。团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定(一般发展为回头客)。六、市场分析(一)竞争环境分析(1)竞争对手的实力分析:在很多地方,并没有一家专业的护肤品店,只有美容美肤店,而美容美肤店则只针对高消费人群,经营模式是以出售美容劳务服务为主。还有一些零星的并不是以出售护肤品为主的店存在,但是其经营的规模比较小,还有另外一个较大的竞争对手,就是超市里的护肤品的专柜销售,比如在喜多多,和太平洋超市里的专柜,但是据观察后发现,那里的虽然有比较统一的销售品牌,但是销售人员的专业引导性不强,竞争力也就比较低。(2)竞争对手的策略分析:以美容美肤店为经营的店铺也有很多,美容美肤店的定价水平处于比较高,广告支出比较少,平时也没有促销活动。而超市里的专柜缺乏专业性,缺乏系统的营销活动。(二)行业分析当今,企业对护肤品的研发紧锣密鼓,各种护理、保养、彩妆等新型产品层出不穷,以此紧随国际化妆品市场的新方向。“绿色、自然与环保”已成为全球日化、食品等非耐用消费品业的主流呼声。因此,安全、无毒副作用的叶醇及其酯类香料将成为我国化妆品界的新宠;另外,人们越来越认可果蔬的美容作用,从日常食用的瓜果蔬菜中摄取人体所需要的天然微量元素,抗衰老、润肌肤、美容美体、经济又实惠成为了时尚。润肤护肤品是中国化妆品市场中发展最快的一类。近年来,中档产品的市场份额有较大幅度上升,表现出较佳的市场前景。(三)消费者分析爱美之心人皆有之。所以保养护肤这项消费,也随着人们观念的改变而更多人加入护肤保养得这一行列。爱美的女士希望自己越来越年轻漂亮,在保养消费方面,由于缺乏专业的店铺,所以致使很多爱美人士找不到符合你自己需求的产品,在自己的消费能力范围内,很多爱美人士都渴望找到适合自己肌肤的护肤保养品,来保持自己的青春美丽。
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