负责对市区储蓄网点(所、分社)的日常工作管理。三是着力抓好柜面文明规范服务,把客户满意度作为衡量一切服务工作的标准,推行个性化、亲情化、标准化、便捷式服务,突出营业网点一线服务效率,强化联社二线对一线服务水平,使组织资金工作建立在巩固客户依存度,增强客户忠诚度,提升客户贡献度之上。全体员工要善于发掘潜在的优质客户,巩固培植客户资源,视客户利益为最大利益,做到不贪小利而失诚信,对恶意侵害客户利益的员工,必将使其付出沉重的代价。要求全体员工视客户意见为改进目标,虚心接受客户的意见和建议,认真改进服务态度,确实提高服务质量,使更多的客户成为我们的优质客户,对经常遭到客户投诉的员工,一律实行待岗处理。(二)强化信贷管理,提高信贷质量。农村信用社最大风险来自于信贷,因此我们在今后的工作中必须把信贷管理作为维护企业的生命来抓,按照国家宏观调控政策要求,做到有保有压,突出以市场优质客户为重点,从严控制国家限控行业的信贷投放,凡涉及贷款投放、管理的各个环节必须遵照审慎经营、防范风险的科学、严密、有效的流程操作,规范联社贷审会和有权人审批行为,认真落实贷前调查、贷时审查、贷后检查的信贷管理责任制,努力实现信贷管理规范化。一是在信贷投向上,在不违反国家宏观调控政策的前提下,进一步加大支持区域经济发展的信贷投放力度,要在有效满足“三农”信贷需求的基础上,优先考虑在信用社已入股和已开立基本账户的客户贷款需求,积极拓展城乡各类经济共同体、中小企业、个私经济抵(质)押贷款,继续支持下岗再就业和生源地国家助学贷款,创造条件开办票据贴现业务。二是在信贷管理上,我们要始终坚持“审慎经营、注重质量、提高效益”的原则,今后对新增贷款除万元以上3万元以下授信的小额农户信用贷款外,将全面实施以抵(质)押为主。今后不再发放除下岗再就业和生源地助学贷款外的信用贷款、担保、保证贷款,坚持杜绝虚假抵(质)押及抵(质)押不足
全文预览
