等31个警种部门。对外整合房产,社保等社会服务,为市民提供‘一站式,一网通’的使捷服务。“以出入境办理为例,目前全市共有23个办理点,2015年共有90多万笔出入业务。庞大的业务量使得出入境办理点十分拥挤,平均办理需要耗时1小时左右,加上往返时间,很多上班族都感觉很折腾而现在只需要在平台上预约就可前往办理。”不仅可节省时间,有助于减轻交通拥堵。互联网“牵手”警务服务所带来的利好不单是对用户,只管的数据对公安总结工作也十分有利,比如用户热度很高的车管服务,户政服务,通过细致的数据分析,警务部门可以通过相应的调整,似的工作更有效率,虽然N市公安在全国互联网这一块已经做的比较领先,但李队长坦言,需要改进的地方还很多。“目前我们更关注硬件和软件的升级改造,未来将进一步完善硬件,优化软件,更精确地根据群众需求推出推出服务,努力打造贴近群众需求,彰显一流服务的‘微警务’品牌。”2.国庆黄金周刚过,H市晚报接到市民沈奶奶的投诉,因为家中常常停水,沈奶奶多次拨打了自来水公司的96968服务热线,问题迟迟未能解决。“我们小区很多人加装了水泵,白天自来水还能正常,到了晚上,别人家都开了水泵后,我家就停水了。整个假期7天,我打了10次电话,,电话转到人工服务后就一直无人接听。”停水的问题一直未能解决,沈奶奶很闹心。有人建议她打12345政府服务热线,电话打通了,接电话的人员很热情,答应协调解决。蛋4天过去了,一直无人上门,沈奶奶急了,这才反映到报社。记者采访中了解到,像沈奶奶这样拨打热线电话难以接通,即使接通后也仍难解决问题的情况并不是个例,对此热线电话部门也有他们的苦衷。以H市为例。作为服务市民解决难题,H市12345政府服务热线整合了全市40个部门11个区的63调服务专线,多次整合,功能不断增强。但服务能力永远落后于实际需要,每日的呼入量是实际受理能力的两倍多。必然有很多市民的电话无法接入。
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