。工程设备保质期为经设备验收,双方签字确定后一年,保修期内免费维修,但下列情况则不属免费保修范围:用户不按照我公司提供的正确使用方法使用而引起的设备损坏。擅自改装设备。各种人为因素或不可抗拒外来因素造成的损坏。2)维修我公司对所安装的所有设备、管道、耗材、电控等全部终生跟踪服务;保修期外只收取维修成本费。3)制造商技术支持我公司所选用的设备、管道、电器配件等都是品质优良的产品,并和制造商签订正式供货合同或技术协议。厂家对所出售设备等材料提供全方位的技术支持和服务。4)售后服务工作程序售后服务人员接到用户咨询或投诉后,首先对咨询及投诉内容进行登记确认,在两小时内为用户提供电话咨询或故障临时处理办法,如确需现场处理的问题,即下发任务单委派具体服务人员。实施过程中,我公司提交服务卡给用户,直至客户认为本次服务满意为止,才签名认可,实施后将任务单及服务卡再返回维修部负责人处,检查任务的完成情况。5)服务内容和方式我公司为用户提供该工程全面的、系统的、优质的售后服务:①向用户提供运行的操作规程、设备设施安全及保养操作规程以及岗位职责等资料。②向用户提供运行管理、操作培训,确保有关人员能独立上岗作业。③根据用户需求,代购工程运行中所需原料、设备零配件以及其它工程运营耗材。④建立工程联系档案,售后服务人员每月至少与用户联系一次,详细询问系统运行与设备使用、环境监督部门检测等情况,并记录备忘。⑤售后服务人员定期走访用户,指导用户做好日常运行管理。⑥保质期内,免费为用户提供优质维修、维护服务;保质期外,提供优惠服务。八、附加说明1)本报价有效期1个月,如1个月后遇材料价格波动,需重新调整价格;2)根据现场考察,若安装时涉及厂方部分构筑物需拆除或迁移,则此部分由厂方负责完成。3)本报价仅包括废气处理工艺相关设施,未包括以下几项:A、接入电控柜前的动力电源线;B、施工现场构筑物的拆迁、清理费用;
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