的各个销售环节和部门。事业部的销售分为新药销售部、普药销售部、学术推广部、医院销售部,分别负责不同产品的销售。制剂事业部的组织结构如图3.1所示:Р普药销售部负责成熟药品的渠道销售,主要面对客户为医药商业公司,通过医药商业公司的网络渠道覆盖到医院、药房、诊所等终端市场。新药销售部负责新推出药品的招商工作,主要面对客户为代理商,由各地代理商落实当地的药品销售。学术推广部负责学术型新产品的医院销售,由于新产品推出之后,医生全面了解药品知识有一个过程,一般通过召开学术会议、专业讲解等方式向医院医生开展药品知识教育。医院销售部主要负责非学术型新产品的医院销售。Р企业管理信息系统现状Р震元制药的计算机硬件系统配置以及公司网络建设均较优秀,但是事业部成立之前,销售的业务管理主要还依赖于手工管理,基本没有信息化管理。由于销售数据繁多,而且都是打印成文的纸张信息存放或者账簿的手工录入,信息资料不能即时共享使用,所以造成了相关信息查找、保存都极不不方便的现状,以上的诸多问题在一定程度上造成了销售管理上的混乱和工作效率低下。震元制药销售部门迫切需要一套改变现状实现管理业务信息化的系统,以此来达到提高工作效率,改变工作管理混乱和方式原始的局面。Р震元制药在信息系统的方面的总体规划是引入ERP系统,在信息技术基础上,对企业的所有资源(物流、资金流、信息流、人力资源)进行整合集成管理,采用信息化手段实现企业供应链管理,从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有效的管理思想和方法[24]。但ERP软件在实际的推广应用中,其应用深度和广度都不到位,多数企业的效果不显著。鉴于上述外部环境,公司计划让制剂事业部的销售部门先期开发销售发货信息管理系统,通过摸索使用,总结经验之后再在公司其他部门和环节推广和衔接,以最终实现全面的资源规划管理。
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