修。(4分)Р6、用户燃气灶具有污物时,工作人员应当应用户要求予以免费清理,清理完毕后应保证工作台面干净、整洁,并进行安全检查和调试后,方可交用户使用。(4分)Р7、用户用气环境不符合国家规范要求时应提出整改意见,用户未落实整改或整改后依然不能满足规范要求的,应当向燃气行政主管部门报告后停止对该用户的供气。(4分)Р服务窗口(20分)Р1、应当保证服务窗口全年性营业,服务窗口在节假日必须保证必要的值班工作人员,并提前向社会告知节假日期间的作息时间安排,不得擅自停止营业;(2分)Р2、保证服务窗口准点开门营业,在营业时间内进入服务窗口的用户未办理完事项前,服务窗口不得终止服务;(2分)Р3、保持服务窗口的清洁、整齐。瓶装液化气瓶库内严禁存放各类工具和杂物,液化气钢瓶按照空、实瓶分区放置,码放整齐。(4分)Р4、应当保证液化气供应站符合国家关于液化气供应站的有关安全要求,站点门头符合企业统一的式样,并有醒目的企业标识,设有受理业务的服务柜台,配有服务业务电话,配有供用户检查重量的并符合国家规定的计量器具,配有供用户试漏的装置和材料,设有醒目的禁火标志,配有符合规定的消防器材。(2分)Р5、供应站点应当在服务窗口公示以下内容:(1)站点应当履行的主要法定义务。(2)办理业务的程序、条件、时限。(3)服务管理制度、服务承诺制度、首问负责制度、服务投诉处理制度、服务责任问责制度和液化气残液退残办法。(4)国家规定的液化气气体质量和充装质量标准。(5)国家规定的液化气钢瓶强制检测、报废时间标准。(6)企业的液化气销售价格及各项关联服务的收费标准。(7)燃气管理部门颁发的瓶装燃气供应行政许可证书。(8)工商行政主管部门颁发的工商营业执照。(9)服务窗口的营业时间。(10)服务(业务、报修、投诉)电话号码(除主要负责人电话外,都必须为固定电话)和燃气管理部门的监督电话号码。(10分)Р总分
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