供了高效的行政审批服务。Р 2.减少审批环节。运用先进信息技术优化线上服务,由过去申请人第一次到窗口先咨询然后回去准备资料,第二次再到窗口办理审批,改变为申请人通过邮箱、电话咨询等获得信息资料,申请人一次性携带全部审批资料就可以到窗口办理审批事项。Р 3.简化审批程序。对审批事项取消了局领导层层签字等环节,授权审批办直接在大厅办理审批事项,实现“厅外无审批”,保证了“只跑一次”审批事项的顺利进行。Р (二)规范审批事项资料清单、重新编制服务指南Р 1.建立行政审批动态管理制度。根据新出台的法律法规、文件,及时调整审批要件。细化审批标准和规则,重新编制资料受理清单,减少不影响审批结果的资料。严格执行首问负责、一次性告知制度、行政审批专用章管理制度、责任追究制度等制度,做到了程序清楚、资料清晰,保证了审批项目无差错、零投诉。Р 2.重新编制具有可操作性的《四平市财政局行政审批办公室服务指南》,摆放在窗口显著位置。我们按照公开透明、便捷高效的要求,对所有审批事项逐项编制服务指南,内容全面、规范、清晰,方便了企业和群众办理各项审批,提高了行政审批效能。Р (三)采取有效措施,保证窗口人员服务质量Р 做好我局“只跑一次”事项审批工作,窗口人员的工作质量至关重要。我办通过明确业务内容与职责范围,不断强化窗口工作人员的服务意识和责任意识,让企业和群众遇到的问题得到切实解决,并做到了来有迎声、走有送声。Р 1.AB角的工作模式,不仅保证了群众到窗口即来即办,一定程度上也减少了办事群众的等待时间。从合理的人员安排上提高服务质量和工作效率,不断提升办事群众的满意度、获得感。Р 2.窗口人员严格执行规范的服务标准,同时秉承着热心、细心、耐心、诚心的“四心”服务于群众,让办事群众期待而来,满意而归。Р 我办以“环节最少、程序最简、流程最优、时限最短”为目标,平稳有序地进行“只跑一次”事项审批工作。
全文预览
