用户登录户户通功能后长时间无操作,会导致提示“当前SN号查询失败”,请退出重新登录后再操作。Р2、多此提交仍然提示“当前SN号查询失败”,表示当前查询号码不存在。请登录户户通电脑端确认后再操作。Р查询成功后如下图所示,有六种操作选择:修改用户信息、移机、中止移机、换卡、远程换机、现场换机:Р五、修改用户基本信息Р手动输入客户姓名和电话。点击提交按钮,出现“修改成功”提示,表示操作成功。界面自动返回查询初始界面,用户可进行下一步操作。Р1、客户姓名需中文。Р2、电话需满足电话号码基本规则。Р六、换加密卡Р手动或扫码录入新的12位SCID。点击提交按钮,出现“换卡成功”提示,表示操作成功。界面自动返回查询初始界面,用户可进行下一步操作。Р1、更换加密卡必须保证新卡未被别人占用,否则更换不成功。Р2、请按照提示操作。Р七、移机、中止移机Р如下图所示:Р用户可以点击选择不同的乡镇、村地址信息。详细地址需要手动录入,点击提交按钮完成移机。Р1、当机顶盒首次进入该界面,地址信息和查询界面的地址信息一致。Р2、移机成功之后,通过主页的查询按钮查询出的地址为用户首次开户地址,后台不做修改。Р3、实际的移机地址为进入移机界面所展现的地址信息。Р4、为了和广电后台同步,即使没有修改用户移机地址信息,点击移机依旧提示移机成功,后台会记录一次移机操作,请根据需要操作。Р5、中止移机为撤销最后一次操作,返回上一次的信息。Р八、远程换机、现场换机Р如下图所示:Р用户修改对应机顶盒序列号、机顶盒加密序列号、IMEI号、机顶盒类型、机顶盒状态信息后,点击远程换机和现场换机按钮完成操作。Р机顶盒序列号、机顶盒加密序列号可手动输入,也可通过一维码和二维码扫描录入。Р如果需要远程换机需正确输入15位IMEI号。Р选择正确的机顶盒类型。Р请按照提示操作。Р九、寻星Р按照当地实际情况,选择合适的卫星,帮助快速定位:
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