信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS的狭义概念用来指支持中层管理运作的各种计划和控制系统,它也同时具备一定的基层运作和高层规划功能。Р2.5决策支持系统Р【名词解释】Р决策支持系统(DSS):是为管理者的决策过程提供交互式信息支持的计算机信息系统。DSS利用分析模型、专门的数据库、决策者自己的洞察力和判断力以及基于计算技术的交互式建模过程,来支持半结构化的企业管理决策过程。Р【名词解释】Р主管信息系统(EIS):是为组织的最高层管理者(高级经理或董事会成员)定制的决策支持系统。Р【名词解释】Р专家系统(ES):是一种模拟专家决策能力的计算机系统。Р【简答题】Р简述EIS的特点РEIS的特点如下:РEIS聚焦于高管所关注的关键性指标,能及时提供这些关键指标的状态信息,便于他们了解和监测企业的运营状况。РEIS具有定制能力,可以根据每个高层主管的状态和环境,对相关信息来源进行集成、筛选和过滤,满足高层主管的要求。РEIS的使用异常简便,适合主管操作,能帮助他们迅速沟通和处理问题。РEIS的信息提供方式非常灵活,界面清晰,友好,支持用户对数据进行深度查询,具备“数据下钻”的能力。Р【简答题】Р简述专家系统的特点Р专家系统的特点如下:РES具有咨询功能,可以回答用户提出的特定领域的问题。РES具有学习功能,在教授和训练下,能不断增添或修改用户已经拥有的知识。РES具有教育功能,能够接受决策分析过程并回答询问,向用户提供专门领域的知识。Р2.6 流程整合型系统Р【单选】Р流程信息系统主要包括整合组织内部流程的ERP系统,整合上游流程的SCM系统和整合下游流程的CRM系统。ERP是企业级的信息系统,SCM是组织间的信息系统,CRM是企业中跨部门整合的信息系统。
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