民服务中心管理和建设,坚持首问负责制,限时办结、一次性告知、承诺服务等制度。明确岗位职责,制定工作规范,公开工作流程,做到工作人员“人有其岗”、“岗有其责”。同时,细化、落实各办公室工作人员的岗位职责,制订完善每个岗位的“工作职责”和“工作流程”,促进工作人员不断提高业务水平、工作效率和服务质量。Р从监督入手:Р 不定期组织工作人员对全镇机关单位及村组干部考勤、办公时间上网、赌博等情况进行暗访,组织专业人员对电脑里的炒股、游戏等软件全部清除;把握重要节点,对重点工作进行督促检查,将督查情况进行全镇通报。Р三是公开政务,营造透明便捷办事环境Р坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则,结合工作实际,拓宽公开渠道,丰富公开内容,进一步规范和深化政务公开工作。Р公开办事流程,印制办事流程手册和宣传单,供群众参阅;制作悬挂宣传牌,做到办事流程上墙公开。Р公开办事人员,根据人员调整,及时跟新干部监督岗,公开干部照片、姓名、工作职责,联系电话等,方便群众办事和监督。Р公开热点焦点事务,利用网络、宣传栏、宣传横幅、宣传手册等多种形式,把事关干部职工切身利益,把群众关心的热点问题纳入公开范畴。Р四是立足实际,改进工作作风Р结合第二批党的群众路线教育实践活动和“干部下基层,排忧解难促和谐”活动,以及干部大走访活动等一系列活动,组织全体干部听民声、访民情、解民忧。结合工作实际,以实实在在的行动,落实便民、利民、为民等措施,解决了一批群众关心的热点问题,建设了一批民生工程,办好了一批民生实事。在服务方式,服务内容,服务质量等方面都有了新举措,对老百姓的救助、来访做到件件有着落,事事有Р回音,进一步转变工作作风。Р
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