和银行业协会等机构在市中心人流量大的广场设点宣传,重点加强对“新消法”工作的重要性、必要性和紧迫性的宣传,向群众深入宣传“新消法”规定消费者享有的权利、规定消费权益争议的解决途径和金融消费者投诉方式、途径等,提高广大群众“新消法”的意识,使“新消法”知识真正普及到市民中间。Р二、活动成效通过此次宣传活动的开展,增强了广大金融消费者的权益保护意识,促进了广大金融消费者的风险意识,讲权利、讲责任、讲风险,使金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益,营造有利于促进我行与金融消费者关系的舆论氛围,进一步完善了我行的金融服务水平。Р三、下一步工作安排(一)继续加强金融消费者权益保护工作,并要求各部门、各支行将金融消费者权益保护工作纳入日常工作内容,推动全行各部门、各支行建立健全上下联动、行之有效的金融消费者权益保护工作长效机制。Р(二)继续加大金融知识及消费者维权宣传力度,提升宣传的时效性、客观性、全面性,并积极做好金融消费者维权、投诉处理和相关知识讲解工作,进一步完善我行服务和管理制度。Р(三)切实加强员工金融消费者权益保护学习教育,通过开展“新消法”培训、案例剖析教育、职业操守教育等措施,进一步提升我行的金融服务水平。特此报告。本行20**年3月13日Р
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