次扣5分三、实施多种形式考核(1)采取多种考核方式相结合的形式进行考核。经常性考核:由考核员不断循环检查考核。计划性考核:由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核,每周不少于4次。全面性考核:由从化本部考核员会同本项目部管理人员进行全方面的检查考核,每月不少于2次。(2)考核实行主考负责制,即谁主管谁负责谁落实谁反馈,并把有关情况记录在案,登记入册,作为执行各项制度的依据。(3)考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。四、管理制度上墙以上的各项管理制度要上墙,做到透明管理,有制度可依。第四节清扫保洁人员培训计划1、岗前培训具体内容包括:A职业道德规范B保洁质量标准C文明服务礼仪D安全生产规范在培训合格后方能上岗,以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训,此项培训工作将在接管前进行,届时将邀请环卫行业的专家来讲课。积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会,不断提高保洁员的作业水平。2、接管后人员培训正式接管后,一系列服务问题将陆续出现,为了确保服务人员严格按程序操作,确保服务水准,必须进行更深一层的培训,具体内容包括:A怎样处理突发性事件。B如何切实提高服务水准。C如何有效的调动员工工作积极性D新技术和新的服务方式培训。E《道路清扫保洁作业标准及要求》。F《道路清扫保洁作业标准及考核细则》。培训结束后需进行现场考核工作,现场考核分为实际操作或书面考核两种形式:考评工作是在员工工作一段时间后,由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况,并作为考评培训成绩的依据。对于考评不合格的员工或新进的员工,我公司将采取作业实战培训手把手的培训,能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。第三章施工组织方案第一节作业工艺(一)进退场交接措施进退场交接的总体目标为:实现无间隙移交。即:不因为交接而造成道路清扫保洁出现保洁作业漏洞。
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