内,应答人应提供相关软件的免费升级和备品更换服务;应答应人负责对其提供的设备进行现场维修与维护,不收取额外费用;在质保期后应答人应以不高于本合同相应的最优惠价格向买方提供修理和维修合同设备必要的备品备件。要求各应答人承诺在产品交付时提供针对交付产品的原厂三年质保函。4.1.2.2质保期后的质保与售后服务卖方或制造商按照上述质保与售后服务为标准为买方提供质保期后的维保方案和报价,不计入总价。在质保期过后,卖方或制造商应以不高于本合同相应的最优惠价格向买方提供修理和维修合同设备必要的备品备件。原厂商技术支持站点(或办事处)与原厂商备品备件库。卖方或制造商需提供国家电网公司涉及地理区域范围内的原厂商技术支持站点及原厂商备品备件库。4.2 培训4.2.1培训总则1)?培训服务为项目单位自愿采购内容。2)?卖方提供的培训服务必须满足4.2条要求。3)?卖方必须提供高水平的培训。培训应包括硬件、软件等。所提供的培训课程表随应答文件一起提交。4)?卖方派出的培训教员应至少具有三年的相同课程的教学经验。5)?所有的培训教员必须用中文授课(如果讲师不会讲中文,卖方必须提供中文翻译),除非有其他的协议规定。6)?卖方必须为所有被培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文。7)?培训场所由卖方提供。8)?培训时间和日期与招标方协商决定。9)?培训费用根据培训内容按照每人每天计算。10)培训费用单独报价,不计入总价。11)卖方应提供现场免费培训。4.2.2培训内容与课程要求1)?培训内容应包括:卖方所提供的软、硬件设备的相关技术原理、性能、操作使用方法、维护管理的技术、实际的操作练习等。使买方具备独立进行管理、维护测试和故障处理等工作的能力,以保证卖方所提供的设备能够正常、安全运行。2)?培训费用包括课程费、资料费等,不计入总价。3)?提供详细培训体系内容。
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