管指引>的通知》(保监发〔2011〕10号)9.《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》(保监发〔2011〕36号)10.《中国保监会关于印发<人身保险销售误导行为认定指引>的通知》(保监发〔2012〕87号)11.《中国保监会关于印发<人身保险公司销售误导责任追究指导意见>的通知》(保监发〔2012〕99号)12.《中国保监会关于印发<人身保险电话销售业务管理办法>的通知》(保监发〔2013〕40号)13.《中国保监会关于印发<人身保险客户信息真实性管理暂行办法>的通知》(保监发〔2013〕82号)(三)地方规范性文件1.《关于进一步规范人身意外伤害保险业务的通知》(青岛保监发〔2010〕73号)2.《青岛保监局关于印发人身保险公司银保保险业务费用监管指引的通知》(青岛保监发〔2014〕12号)3.《关于规范青岛人身保险公司客户回访工作的通知》(青岛保监发〔2012〕11号)四、中介保险机构专业知识部分(一)保监会部门规章1.《保险专业代理机构监管规定》(保监会令〔2013〕7号)2.《保险经纪机构监管规定》(保监会令〔2013〕6号)(二)规范性文件1.《保险中介公司会计核算办法》(财会〔2004〕10号)2.《关于加强保险中介机构信息化建设的通知》(保监发〔2007〕28号)3.《关于遏制保险中介机构挪用侵占保费违法违规行为的通知》(保监发〔2008〕117号)4.《关于严厉打击制售假保单等违法行为的通知》(保监发〔2009〕19号)5.《关于严格规范保险专业中介机构激励行为的通知》(保监中介〔2010〕1333号)6.《关于印发<保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)>的通知》(保监发〔2011〕53号)7.《关于调整保险业务监管费收费标准等有关事项的通知》(保监发〔2012〕10号)8.《关于支持汽车企业代理保险业务专业化经营有关事项的通知》(保监发〔