承建项目承包给浙江人顾潍忠,顾潍忠转包给其同乡顾晓飞。2012年9月初,因承建方长期拖欠工人工资,近百名工人集体到镇政府上访讨薪。Р…………Р案例4:邻里纠纷Р当事人:杨某,男,63岁,太平村村民,单身,麻风病患者(已愈),因长期与世人隔离,性格古怪倔强。Р当事人:崔某,男,46岁,太平村人,私营企业主,性格外向,好交往。Р…………Р通过以上案例,我总结了一下,矛盾纠纷的调处一般经过以下四步:1、介入。主动介入与被动介入。主动介入是指受党委、政府委托参与较大或复杂矛盾纠纷的调解工作。被动介入是指在当事人提出申请后参与调解矛盾纠纷。介入的前提条件是当事人各方对参入调解人员的信任为基础,这是调解矛盾纠纷成败的首要条件。2、倾听双方当事人的陈述,根据其陈述的事实进行调查,把纠纷产生的来龙去脉弄清楚,以便下一步工作。3、找准纠纷的焦点,这是解决矛盾纠纷的关键所在。4、根据双方当事人的性格特点、文化程度,交往圈子等Р本着“天理、国法、人情”的原则做工作。工作的方式根据当事人的以各方面特性与纠纷产生的来龙去脉,可以采取背对背,面对面的方式进行调处。调解矛盾的过程是一个非常复杂的过程,是一个平抑双方或几方当事人情绪冲突、利益交织的过程,是一个寻找双方或几方利益交汇点的过程。在这个过程中,纠纷的当事人对参与调解人员的信任程度,工作水平与能力是能否解决这一纠纷的关键所在,不能靠经验办事,更不能一个单子吃药,将矛盾再扩大化。在双方或几方当事人基本达成共识的时候,调解人员拿出一锤定音的勇气,敲定调解结果,分析如不同意这个结果的厉害关系,使纠纷各方放弃幻想达成共识。5、制作规范调解协议书,有必要的召集当事人一同到人民法院备案。Р总之,基层矛盾纠纷调解工作是一项复杂的系统工程,只有做到“把脉”准确,措施创新,程序规范,方法科学,才能有效化解矛盾纠纷,从而确保农村社会和谐稳定。Р2016年10月27日
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