作。值班工作是公司协调运转的重要枢纽,是确保工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。董事长高文生在会议上反复强调,要将值班工作作为首要工作来抓,从值班时间、职责、制度、纪律等方面进行了安排,预先制定了“旅游公司中秋国庆期间值班安排表”。Р二、成立机构,值班工作开展到位。Р为保证值班工作的有效开展,公司健全了综合治理办公室、景区服务中心、矛盾协调中心,不断加大值班工作的基础建设投入,优化值班工作环境,努力为值班工作高质、高速、高效提供可靠的保障。目前,公司已形成了以公司值班室为枢纽,以各景区为接点,层层相连、上下畅通、快捷高效的值班网络,为应对各类紧急情况突发事件奠定了坚实基础。Р三、制度健全,值班工作落实到位。Р1.建立重大情况报告制Р严格落实信息报告制度,节日期间公司值班室每天按时打电话向区委办、区政府办、区政法委办公室汇报当天的值班综合情况。值班人员在值班期间遇到游客反映的热点难点问题做好了信息的登记、汇总,并对问题进行妥善、及时、有效的处理。对及其重大的事件必须向上级部门汇报。黄金周期间,各景区各部门所各司其职,按上下班处理各自事物,工作有条不紊的进行。Р2、坚持领导带班制Р节日期间,公司由3位领导轮流带班,指导值班工作,及时掌握情况,上传下达。一旦出现紧急情况、重大突发事件,由值班人员及时向带班领导请示汇报,紧急情况可直接向主要领导请示汇报,保证各类事件处理及时、有效。Р3.明确值班岗位职责Р公司全体工作人员实行全员分组轮流值班,保证值班工作的质量和效率,并严格履行交接班手续,保证值班电话等通讯工具24小时畅通。要求值班人员要树立“值班无小事”的思想,值班期间不得擅离职守,不得迟到、早退,不得无故离岗、脱岗。保证值班期间信息登记、汇总、报送工作和综合协调工作。对发现在值班期间遇事不报、不处理的追究值班人责任。Р南昌梅岭旅游发展有限公司Р2012年10月6日
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