部件丢失,卖方负责尽快免费补齐所缺零、部件。在设备使用过程中,发现的质量问题,卖方负责提供技术支持,向买方提供一切必要的服务。Р6、卖方产品的保修期为12个月。Р十二、服务承诺Р一、售后服务Р本厂对产品的售后服务承诺如下:Р1. 在发货前对货物的质量、规格、性能、数量等进行准确而全面的检验合格。Р2.按发货清单及到货日期通知用户做好接收货物准备事宜,同时建立用户设备档案,发货清单传真给买方。Р3.产品售后一年内保修,交货后负责免费指导安装、调试。Р4.接到产品投诉按质量体系论证要求,响应投诉时间为8小时,故障维修时间为48小时内。Р二、保修服务Р本厂承诺质量保证期为一年,在质保期内如因提供的产品自身质量问题发生的故障,本厂负责及时免费维修及排除,我公司做到以下几点:Р1.由于用户使用不当等原因发生的故障,本厂也及时维修,用户支付更换零部件的成本费。Р2.质保期内设备在运作中出现问题,我方在接到通知后,8小时内给予答复,48小时内售后服务到现场。Р3.定期上门进行检查或维护。Р4.随时满足买方对质保期内的备品备件要求。Р5.质保期满后,如发生故障,我方在接到用户通知后,8小时内给予答复,48小时内抵达现场,为用户排除故障。Р6、过质保期维修工时优惠,仅收材料成本费。Р7、对用户反馈的有关产品其它方面的信息,及时进行认真处理。Р十三、运输Р1.手动消防炮采用木箱包装运输,Р2.卖方将订单中规定的由买方提供的货物安装、调试和试运工具、配件和消耗品与货物一同发运。以安全为前提,按合同规定的成套范围、时间将货物运至指定地点。Р3. 装置上贴有保证储运、装卸安全的警示标志及唛头,唛头表明以下几项;Р1)收货人Р2)生产日期Р3)生产厂家名称Р4)尺寸(长×高×宽,以毫米计)Р5)装置名称Р十四、外形图Р14.1.PSXXXXW消防水炮РXXXXXXXР十五、产品检验报告РXXXXXXX
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