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知识竞赛题库(客服类)

上传者:qnrdwb |  格式:doc  |  页数:98 |  大小:281KB

文档介绍
等发生变更的,应自工商管理部门批准变更之日起日内到市物业行政主管部门备案。( )РA.10 B.15 РC.20 D. 30Р答案:BР前台接到业主来电、来访提出的任何建议,错误的处理方式有( )РA.填写《处理工作单》РB.向业主表示感谢?РC.向业主阐明物业公司的无奈之处,以解释建议难以实施РD. 及时向业主进行回复Р答案:CР安防监控中心值班员接到业户求助后,应该( )РA.记录下来,待交接班时由班长转给相关人员?РB.告知业主管理处前台客服人员的手机号РC.请他致电公司4008600048客服电话?РD.进行登记,并及时转告前台或上级或相关人员处理; Р答案:DР在过去的物业管理实践中,我国主要采用业主委员会代表全体业主决策的作法,业主委员会对业主的重大事项享有( ) РA.决定权 B.决策权РC.建议权 D.投票权Р答案:BР经以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。( )РA.1/3 B.1/2 РC.2/3 D.1/5Р答案:DР下列对物权的表述中不正确的是( )РA.物权是绝对权 B.物权是对世权РC.物权是对人权 D.物权是支配权Р答案:CР不能作为物权客体的是( )РA.煤气 B.行为РC.水杯 D.电视Р答案:BР下列权利中,属于自物权范围的是( )РA.地役权 B.地上权РC.质权 D.所有权Р答案:DР如果对他物权进行分类,可将他物权区分为( )РA.有权与准物权 B.主物权与从物权РC.用益物权与担保物权 D.动产物权与不动产物权Р答案:CР下列权利中,属于主物权的是( )РA.地上权 B.抵押权РC.质权 D.留置权Р答案:AР物业管理企业承接物业时,应当对物业进行查验。( )РA.技术资料 B.共用部位РC.共用设施设备 D.共用部位、共用设施设备Р答案:DР从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得( )РA.职业资格证书

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