青旅等业界巨头的战略合作,力争在项目引进、景区开发、市场营销、乡村旅游等多领域开展更加深入、更高层次的合作,尤其要充分利用好他们的营销渠道,做好“文化济宁”旅游品牌和我市旅游产品的推介工作,提高济宁旅游在境内外的知名度。要加快发展乡村旅游,随着国民休闲意识的增强,乡村游日趋火暴。要在科学规划的前提下,抓好村特色旅游资源的开发建设,争创乡村旅游示范镇村、星级农(渔)家乐和各类休闲农业示范点,统一安排布局景区公共基础设施,推进乡村旅游服务标准,促进乡镇旅游加快发展、提升档次。三是全面提升服务质量。良好的口碑是旅游业最好的宣传,规范的管理、优质的服务是旅游业的生命。要完善旅游公共服务设施,提高旅游业硬件服务水平。重点是加快构建覆盖全市的旅游咨询服务网络,在游客相对集中的区域设立游客咨询服务中心,抓好公共厕所、停车场和指示标识建设。另外,要着眼完善“吃住行游购娱”产业链条,协调推进、注重强化相关产业的旅游服务功能,建设更多凸显济宁历史文化特色的购物、餐饮一条街,特别要在文化产业与旅游产业的结合上打开思路,开发更多文明健康、参与性强的娱乐服务项目,最大限度地吸引游客延长停留时间、增加旅游消费。要切实提高旅游行业的服务质量,把“游客为本”的理念贯穿旅游服务全过程,积极推行人性化、标准化、精细化服务,严格规范旅游企业经营行为和旅游市场秩序,保障中外游客的合法权益。要分层次抓好旅游从业人员的业务技能培训,通过发展旅游职业教育,培养更多专业化、复合型优秀人才,尤其要加强导游队伍建设,严格持证上岗,规范讲解内容,促使他们形成良好的精神风貌、职业道德和文化素养,自觉为促济宁旅游业发展增添光彩、多做贡献。通过综合提升旅游业服务环境的软硬件建设,让外地游客切身感受到孔孟之乡的热情好客、人文关怀与精细服务,擦亮济宁的城市品牌,赢得更好的知名度和美誉度。会议贯彻落实情况,请于10月底前报市旅游局。散会。
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