参加医院组织的“改善医院服务形象”活动。并根据工作岗位要求写出相Р 应服务承诺,制定了活动计划,根据计划再次组织科内人员进行《医院管理手册》和《医院Р 员工手册》学习,参照手册进行自查自纠,加强医院服务流程认知,加强科室成员自主服务Р 意识。经过大家的努力在医院的“改善服务形象”的考核中取得了较好的成绩。Р 六、科室存在的不足之处:Р 1、病案室人员均非病案专业毕业的人员,在进行疾病分类编码或相关数据统计时因专业Р 知识的缺乏,部分疾病进行分类编码、数据统计时难以做到100%的准确。Р 2、专业技术职称的缺乏,病案室人员目前病案专业初级技术职称人员只有2人,持有编Р 码技能水平考试合格证书1人,离二甲检查标准仍有较大的差距。Р 3、科内个别人员工作效率不高,工作时有差漏现象,缺乏服务热情,做事欠积极主动,Р 同事间协作性差。篇五:2012年病案室工作总结 2012年病案室工作总结及整改措施 2012年,在院领导的大力支持下,病案室工作人员理清思路、明确任务,坚持病案工作Р 为医院科学管理服务的指导思想,全面履行职责,突出为临床一线服务,圆满的完成了本年Р 度病案室的各项工作任务。现将一年来工作情况总结如下:Р 一.全年业务工作目标完成情况Р 科室人员服从医院安排,重视本职工作,对随时或临时急需的工作,全科人员齐心协力Р 完成。病案室全年共完成了7845 份病历的收集、整理、装订、编码、微机首页的录入、Р 归档上架工作。借阅和复印是我科窗口岗位,病案工作人员能尽心尽职按法规而又不失灵活Р 的做好此项工作。统计显示:本院共调阅病案18650份病案,其中医保办借阅病案7845份,Р 感管科共借阅病历 7845份,院内质控组借阅1534份,医务科借阅病案102份,临床药学办Р 借阅病案1026份,临床医师借阅224份,送上级医院质控病历质量74份。2012年共复印252Р 本病案。
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