旅行证件B领队最好将客人的护照、签证集中保管C地陪需要旅游者证件时直接收取,用完立即如数归还D如证件丢失,导游要协助寻找、帮助补办,费用由组团社垫付8.旅游团内一位台胞请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动,地陪应该(ABC)。A与旅行社有关部门联系B征求领队意见C征求旅游团其他成员意见D婉言拒绝9.以下(BCD)属于导游服务的特点。A工作量小B独立性强C脑体高度结合D工作难度大10.导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该(ABCD)。A礼让三分B认真倾听C耐心解释D微笑对待11.导游人员在同西方国家来华的旅游者谈话时,应避免问及对方的(ABD)。A工资收入B个人简历C家庭住址D婚姻状况12.一天三个旅游团同时入住桂林一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪说他的行李在机场时还在,现在还没有送到房间。地陪应在以下地方帮他寻找行李(AB)。A同团的其他游客房间B同来的其他两个旅游团的游客房间C上一站机场(例如西安)D桂林机场13.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是(ABD)。A存在安全问题时B旅游团即将离开本地时C有游客生病需要大家帮助时D影响旅游活动顺利进行时14.按照我国海关规定,以下(ABD)说法是正确的。A境外旅客携带外币、旅行支票、信用证等入境,数量不受限制;B入境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药,海关凭有关发票和外汇兑换证明放行;C入境旅客出境时携带用外汇在我国境内购买的旅游纪念品、工艺品,海关一律放行;D旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限,其中超过50克的应填写申报单证,向海关申报。15.旅游团抵达桂林后,一对夫妇提出他们是穆斯林,要求在饮食上给与照顾。导游员的正确做法是(AD)。A与相关餐厅联系尽可能满足其要求B直言相告无法照顾请其自行解决C请他们在餐桌上多吃牛肉和蔬菜等D有餐厅无法提供清真食品时可帮其带上清真糕点
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