单位已完成xxxxxxxx视频监控系统工程的施工。工程质量符合设计要求,设备数量如数点交。Р 施工单位(盖章):Р 日期: 年月日Р验收意见和结论:Р验收意见和结论:Р施工单位:Р(盖章)Р建设单位:Р(盖章)Р签字:Р日期:Р签字:Р日期:Р十一、售后服务Р11.1方针策略Р项目验收并投入运行,对于一个工程项目来说,只是万里长征走完的第一步,更漫长和艰苦的任务是售后技术支持及服务。要使用户在资金投入后,用的放心、顺心,就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施,而且这种政策和措施必须落实到行动上,这就是我们的一贯宗旨,是一切以用户为中心的指导方针的体现,我们要求公司员工在售后服务工作中一定要做到:反映迅速、技术一流、解决问题、用户满意。Р1、服务品牌:阳光服务。Р2、服务理念:用感恩的心服务客户。Р3、指导思想:因需而变。Р4、服务目标:全面满足,不断超越,永创新高,打造安防行业服务领跑者形象。Р5、服务宗旨:客户永远是对的。Р6、服务模式:专业化主动式阳光服务(3+2),即:专业化、规范化、全程化、主动式、增值式。Р11.2售后服务保证Р我公司设有管理严格的售后服务机构,拥有一支经验丰富、技术精良的售后服务人员和组织。售后服务部的工程技术人员都分别接受过各种正规的技术培训,因此是一支训练有素的队伍。Р11.3保修期的期限Р提供工程、设备质保(具体时间遵循甲方系统建设原则)。Р11.4服务响应时间的限定Р我公司提供8小时内的服务响应时间,即在接到用户要求服务的通知后,一定会以电话或传真方式在8小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户,并在规定的时间内到达现场。Р11.5服务费用Р在保修期内由非人为因素(地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外)造成的设备故障,给予免费更换。因用户使用不当造成的故障,用户只需承担设备的成本费和我方人员的差旅费。Р11.6保修期外服务条款
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