旨。本公司在全国设有(1175)个售后服务网点,保证及时为用户提供优质的售后服务。Р售后服务预案Р一、保修期限保证:Р1、海尔商用一拖一、一拖多空调:Р12年1月1日后出厂的商用5P柜机、嵌入机:整机六年Р09年5月4日出厂之后商用一拖一(不含5P柜机、基站空调)、商用一拖多:整机保修二年、压缩机保修三年;基站空调:整机保修三年,压缩机保修四年;热水空调:整机二年,压缩机三年;精密空调:整机一年,(与***签订销售协议的按照协议执行)Р2、**商用冷水机:Р**冷水机组包括螺杆机、离心机、风冷模块、磁悬浮、水冷柜、风机盘管、空气处理机、户式水机、水环热泵、水源热泵、离心机组、地源热泵、溴化锂Р整机及主要零部件保修期限:调试开始之日起12个月或货发出厂之日起18个月(以先到期者为准)Р二、技术支持保证:安装过程中我公司将派专业人员进行现场安装,机组开机调试前,我公司专业技术人员将对机组进行全面检查,包括对电气部分及机械部分的全面检查测试,确保安全开机。工程验收结束后,我公司将派专业技师为贵公司中央空调操作人员进行现场操作培训,直至操作人员能够熟练操作为止,如在以后的操作过程中,遇到任何问题,随时可向我公司专业技师进行咨询,我公司专业技师将对提出的问题进行详细的解答。Р三、服务响应速度保证:完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统,保证在接到贵公司的故障通知后,我公司服务人员将在2小时内做出响应,一般故障24小时内解决,重大故障72小时内修复到位,特殊情况将与贵公司协调解决。Р四、质量保证期外的保养服务保证:РA.机组保修期结束后,我公司仍会为您提供各种有偿保养服务,确保您所使用的设备能够正常运行。РB.机组保修期结束后的服务仍严格按照*****空调售后服务要求和标准执行,提供机组所需的备品、备件,按我司的备件收费标准及服务的收费标准收取费用。Р 24小时服务热线:*******。
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