附件8、程序文件一览表Р2.1 工作方针Р按政府质量技术监督部门指令和客户要求开展检测工作,遵守本司《公正性声明》,所有员工不得从事任何影响检验公正性的开发、经营活动;为客户保守管理、经济、技术等一切机密;接受政府部门对检测工作的监督,定期向客户征求对本公司工作的意见;根据法规、标准和规范的变化,及时在人员、设备及其他必需资源投入必要的资金,使检测工作满足政府部门、客户的需要。Р2.2 质量方针Р行为公正、方法科学、检测准确、服务及时。Р严格执行国家产品质量法律法规,健全质量体系,严格质量责任制,不断提高检验技术水平,公正、科学、及时地为客户提供高质量的检验服务。Р2.3 承诺与声明Р(1)公司管理层承诺遵守本《公正性声明》,有良好的职业行为和为客户提供保证质量的检测服务;Р(2)公司管理层声明真正让客户满意为本公司的服务标准;Р(3)与质量有关的管理体系的目的是保证本公司检测工作的质量,为客户提供优质服务;Р(4)公司管理层要求本公司所有与检测活动有关的员工熟悉本公司的质量管理体系文件,并在工作中执行这些政策和程序;Р(5)AS-CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》及持续改进管理体系有效性。Р2.4 质量目标Р质量目标分为总体目标和控制性目标。Р2.4.1 总体目标Р管理程序规范,工作态度严谨,确保检测结果的科学、公正、准确,及时出具高质量符合要求的检测报告,按法律、法规、准则及本手册规定要求为客户提供检测服务,不因本公司的工作失误造成政府部门或客户不满意。确保质量管理体系持续有效运行并不断改进,提高本公司技术能力、业务和质量水平。Р2.4.2 控制性目标Р根据本公司实际情况,控制性质量目标如下:Рa) 检测报告发出前内部审核合格率>95%。Рb) 检测报告及时率>98%。Рc) 设备完好率100%。Рd) 客户满意率>95%。Рe) 检验报告事故率<1‰。
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